Politica de Confidențialitate

1. Introducere

NatureWellness Works își respectă clienții și vizitatorii site-ului web prin protejarea informațiilor personale pe care ni le încredințează. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați practicile descrise în această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații pe Care le Colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă oferi servicii personalizate de consultanță nutrițională și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră cu NatureWellness Works.

2.1 Informații Personale Directe

Când vă înregistrați pentru serviciile noastre sau completați formulare de contact, colectăm informații precum: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, vârsta, greutatea, înălțimea, sexul și informații despre obiectivele dumneavoastră nutriționale. De asemenea, putem colecta informații despre alergiile alimentare, preferințele dietetice și starea generală de sănătate pentru a personaliza planurile nutriționale.

2.2 Informații Tehnice

Site-ul nostru web colectează automat anumite informații tehnice când îl vizitați, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate și timpul petrecut pe site. Acestea ne ajută să înțelegem cum interactionați cu site-ul nostru și să îmbunătățim funcționalitatea acestuia.

2.3 Informații despre Utilizare

Monitorizăm utilizarea serviciilor noastre pentru a înțelege modele de comportament și pentru a îmbunătăți calitatea consultanțelor. Acestea includ frecvența utilizării aplicației mobile, progresul în urmărirea planurilor nutriționale și feedback-ul oferit despre serviciile noastre.

3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și pentru oferirea de consultanță nutrițională personalizată. Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale.

3.1 Prestarea Serviciilor

Utilizăm informațiile pentru a crea planuri nutriționale personalizate, pentru a programa consultații, pentru a urmări progresul și pentru a oferi recomandări adaptive bazate pe nevoile dumneavoastră individuale. Informațiile medicale și nutriționale sunt analizate exclusiv de nutriționiștii noștri calificați.

3.2 Comunicare și Suport

Vă contactăm pentru programarea consultațiilor, pentru a oferi actualizări despre planurile dumneavoastră nutriționale, pentru a răspunde întrebărilor și pentru a solicita feedback despre serviciile prestate. Comunicarea se realizează prin email, telefon sau prin aplicația noastră mobilă.

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Analizăm datele agregate și anonimizate pentru a identifica tendințe și pentru a îmbunătăți metodele noastre de consultanță. Această analiză ne ajută să dezvoltăm noi abordări nutriționale și să adaptăm serviciile la nevoile în evoluție ale clienților noștri.

4. Partajarea Informațiilor

NatureWellness Works nu vinde și nu închiriază informațiile personale ale clienților săi. Partajăm informațiile doar în circumstanțe specifice și limitate, cu respectarea strictă a confidențialității.

4.1 Profesioniști în Sănătate

În cazuri specifice și doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem partaja informații relevante cu medicul dumneavoastră de familie sau cu alți specialiști în sănătate pentru a asigura o abordare integrată a îngrijirii nutriționale. Această colaborare se realizează exclusiv în beneficiul sănătății dumneavoastră.

4.2 Obligații Legale

Putem dezvălui informații personale dacă suntem obligați prin lege să o facem, în răspunsul la citații legale sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța NatureWellness Works, a clienților noștri sau a publicului larg.

4.3 Furnizori de Servicii

Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul web, să procesăm plăți și să oferim suport tehnic. Acești furnizori au acces limitat la informațiile dumneavoastră și sunt obligați contractual să le protejeze confidențialitatea.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.

5.1 Măsuri Tehnice

Site-ul nostru web utilizează tehnologia de criptare SSL pentru protejarea transmisiei datelor. Bazele de date sunt protejate cu parole puternice și acces restricționat. Sistemele noastre sunt actualizate regulat cu cele mai recente patch-uri de securitate și sunt monitorizate continuu pentru activități suspecte.

5.2 Măsuri Organizaționale

Personalul nostru este instruit în privința protecției datelor și semnează acorduri de confidențialitate. Accesul la informațiile clienților este limitat doar la personalul care necesită aceste informații pentru prestarea serviciilor. Efectuăm audituri regulate de securitate și avem proceduri de răspuns la incidente de securitate.

5.3 Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru prestarea serviciilor solicitate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Datele istorice ale consultațiilor sunt păstrate pentru continuitatea îngrijirii nutriționale, dar pot fi șterse la cererea dumneavoastră.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, aveți mai multe drepturi în privința informațiilor personale pe care le procesăm. Respectăm și facilitam exercitarea acestor drepturi.

6.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, inclusiv scopul prelucrării, categoriile de date și durata păstrării. Vă putem oferi o copie a acestor informații într-un format accesibil.

6.2 Dreptul de Rectificare

Dacă informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea acestora. Ne străduim să menținem informațiile actualizate și corecte în mod continuu.

6.3 Dreptul de Ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale în anumite circumstanțe, cum ar fi când informațiile nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul.

6.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul să primiți informațiile personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat și să solicitați transferul acestor informații către alt furnizor de servicii, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic.

7. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza traficul pe site. Cookie-urile sunt mici fișiere text stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru.

7.1 Tipuri de Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului, cookie-uri de performanță pentru analiza traficului și cookie-uri de funcționalitate pentru a reține preferințele dumneavoastră. Nu utilizăm cookie-uri pentru publicitate sau marketing fără consimțământul explicit.

7.2 Gestionarea Cookie-urilor

Puteți controla și șterge cookie-urile prin setările browser-ului dumneavoastră. Reține că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului. Pentru detalii complete, consultați politica noastră de cookie-uri separată.

8. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, tehnologie sau cerințele legale. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau prin notificări pe site.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi informați despre cum protejăm informațiile dumneavoastră. Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noii politici de confidențialitate.