Termeni și Condiții

1. Introducere și Acceptare

Bine ați venit la NatureWellness Works! Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor noastre de consultanță nutrițională și accesul la site-ul web. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați să respectați acești termeni în integralitatea lor.

NatureWellness Works este o societate înregistrată în România care oferă servicii de consultanță nutrițională personalizată pentru adulții de 55+ ani. Serviciile noastre sunt destinate să completeze, nu să înlocuiască, îngrijirea medicală profesională.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Prin continuarea utilizării, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat toate prevederile acestor termeni și condiții.

2. Definiții și Interpretare

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile specificate mai jos, cu excepția cazului în care contextul impune o interpretare diferită.

2.1 Definiții Principale

"Serviciile" se referă la toate formele de consultanță nutrițională, planificarea meselor, monitorizarea progresului și serviciile conexe oferite de NatureWellness Works. "Clientul" desemnează persoana fizică care utilizează serviciile noastre și a acceptat acești termeni.

"Site-ul web" include toate paginile, funcționalitățile și conținutul accesibil prin domeniul NatureWellness Works. "Consultanța" se referă la îndrumare nutrițională personalizată oferită de nutriționiștii noștri calificați.

2.2 Interpretare

Termenul "săptămână" se referă la perioada de șapte zile consecutive începând de luni. "Luna" înseamnă perioada de 30 de zile consecutive de la data început a serviciului. Toate referințele la vârstă se bazează pe vârsta împlinită la data începerii serviciului.

3. Descrierea Serviciilor

NatureWellness Works oferă servicii complete de consultanță nutrițională adaptate nevoilor adulților de 55+ ani. Obiectivul nostru principal este să îmbunătățim energia și vitalitatea prin planificare nutrițională personalizată.

3.1 Servicii Incluse

Serviciile includ evaluarea inițială a nevoilor nutriționale, crearea de planuri personalizate de mese, consultații regulate cu nutriționiști calificați, monitorizarea progresului și ajustările planurilor în funcție de rezultate. De asemenea, oferim acces la aplicația noastră mobilă și resurse educaționale.

În funcție de planul ales, serviciile pot include și recomandări de suplimente naturale, colaborarea cu medicii de familie (cu acordul clientului) și, pentru anumite zone geografice, servicii de livrare ingrediente.

3.2 Limitări ale Serviciilor

Serviciile noastre nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc sfatul medical profesional. Nu diagnosticăm, nu tratăm și nu vindem afecțiuni medicale. Recomandăm întotdeauna consultarea medicului de familie înainte de începerea oricărui program nutrițional.

Nu garantăm rezultate specifice, deoarece progresul individual depinde de mulți factori, inclusiv respectarea planului recomandat, starea de sănătate generală și stilul de viață al clientului.

4. Eligibilitate și Înregistrare

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv adulților cu vârsta de minimum 55 de ani care își dau consimțământul informat pentru participarea la programele de consultanță nutrițională.

4.1 Criterii de Eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți minimum 55 de ani împliniți, să fiți capabil să luați decizii informate privind alimentația și să nu aveți restricții medicale care contraindică modificările dietetice. Clienții cu afecțiuni medicale grave trebuie să obțină aprobarea medicului înainte de înregistrare.

4.2 Procesul de Înregistrare

Înregistrarea implică completarea unui formular detaliat cu informații personale, medicale și despre stilul de viață. Aceste informații sunt esențiale pentru personalizarea serviciilor. Toate informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete.

4.3 Verificarea Informațiilor

Ne rezervăm dreptul să solicităm documentație suplimentară pentru verificarea informațiilor furnizate, în special în cazuri care par să prezinte riscuri pentru sănătate. În situații excepționale, putem refuza prestarea serviciilor dacă considerăm că acestea nu sunt potrivite pentru starea de sănătate a solicitantului.

5. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate clar pe site-ul web și includ TVA conform legislației române. Oferim diferite planuri de servicii pentru a răspunde nevoilor și bugetelor variate.

5.1 Structura Prețurilor

Avem trei planuri principale adaptate diferitelor grupe de vârstă: "Energia Activă" (55-65 ani), "Echilibrul Auriu" (65-75 ani) și "Confort Delicat" (75+ ani). Fiecare plan oferă servicii diferite la prețuri adaptate complexității nevoilor nutriționale.

Ofertele speciale pentru planurile anuale includ două luni gratuite și economii semnificative față de plata lunară. Prețurile pot fi actualizate cu un preaviz de minimum 30 de zile pentru clienții existenți.

5.2 Modalități de Plată

Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar și alte metode electronice sigure. Plata se efectuează în lei românești. Pentru planurile anuale, plata se face integral în avans cu posibilitatea de rambursare proporțională în caz de anulare.

5.3 Facturare și Taxe

Emitem facturi conform legislației fiscale române. Toate prețurile includ TVA la cota legală în vigoare. Clientii sunt responsabili pentru acuratețea datelor de facturare furnizate la momentul înregistrării.

6. Politica de Anulare și Rambursare

Înțelegem că circumstanțele se pot schimba și oferim opțiuni flexibile pentru anularea serviciilor cu politici de rambursare corecte și transparente.

6.1 Perioada de Încercare

Oferim o perioadă de încercare de 30 de zile pentru toți clienții noi. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre în această perioadă, puteți solicita rambursarea integrală a sumei plătite, fără justificări suplimentare.

6.2 Anularea după Perioada de Încercare

Pentru anulările după perioada de 30 de zile, oferim rambursare proporțională pentru serviciile neutilizate în cazul planurilor anuale. Pentru planurile lunare, anularea se aplică începând cu luna următoare celei în care a fost solicitată.

6.3 Circumstanțe Speciale

În cazul unor circumstanțe medicale neprevăzute care împiedică continuarea serviciilor, analizăm fiecare caz individual pentru a oferi soluții echitabile, inclusiv suspendarea temporară sau rambursarea parțială.

7. Obligațiile Clientului

Pentru a obține rezultate optime și pentru siguranța dumneavoastră, aveți anumite responsabilități în utilizarea serviciilor noastre de consultanță nutrițională.

7.1 Furnizarea de Informații Corecte

Vă angajați să furnizați informații complete și corecte despre starea dumneavoastră de sănătate, medicamentele luate, alergiile cunoscute și stilul de viață. Orice schimbare semnificativă în starea de sănătate trebuie comunicată imediat echipei noastre.

7.2 Respectarea Recomandărilor

Pentru rezultate optime, vă angajați să respectați planurile nutriționale recomandate și să participați activ la consultațiile programate. Înțelegem că ajustările sunt normale și încurajăm comunicarea deschisă despre dificultățile întâmpinate.

7.3 Consultarea Medicului

Vă obligați să consultați medicul de familie înainte de începerea programului și să informați atât medicul cât și echipa noastră despre orice modificări în tratamentele medicale sau apariția unor simptome neobișnuite.

8. Limitarea Responsabilității

NatureWellness Works își limitează responsabilitatea conform legii române și înțelegerilor stabilite prin acești termeni și condiții. Serviciile noastre sunt oferite cu buna intenție, dar nu putem garanta rezultate specifice.

8.1 Limitări Generale

Nu suntem răspunzători pentru daunele indirecte, consecințiale sau speciale care ar putea rezulta din utilizarea serviciilor noastre. Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciilor plătite de client în ultimele 12 luni.

8.2 Excluderi de Responsabilitate

Nu suntem răspunzători pentru consecințele nerespectării recomandărilor medicale, pentru reacțiile adverse la alimente (cu excepția cazurilor în care am fost informați despre alergii), sau pentru rezultatele obținute prin nerespectarea planurilor nutriționale.

8.3 Forța Majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea sau imposibilitatea prestării serviciilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, pandemii, sau întreruperi ale serviciilor de internet și comunicații.

9. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul site-ului web, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, planurile nutriționale și metodologiile noastre sunt proprietatea NatureWellness Works și sunt protejate de legile dreptului de autor și ale proprietății intelectuale.

9.1 Utilizare Permisă

Puteți utiliza informațiile furnizate în cadrul consultațiilor exclusiv pentru uz personal. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor noastre fără acordul scris explicit al NatureWellness Works.

9.2 Conținut Furnizat de Clienți

Prin furnizarea de feedback, testimoniale sau alte conținuturi, acordați NatureWellness Works dreptul nelimitat de a utiliza aceste materiale în scopuri de marketing și îmbunătățire a serviciilor, cu respectarea anonimității dacă solicitați acest lucru.

10. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, cerințele legale sau pentru îmbunătățirea clarității și transparenței.

Modificările vor fi comunicate prin email tuturor clienților activi cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după această dată constituie acceptarea noilor termeni.

În cazul modificărilor substanțiale care afectează costurile sau natura serviciilor, clienții vor avea opțiunea de a anula abonamentele fără penalități în termen de 30 de zile de la notificare.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu utilizarea serviciilor noastre va fi soluționată de instanțele competente din România.

Înainte de adresarea instanțelor, încurajăm soluționarea disputelor prin negociere directă sau mediere. NatureWellness Works se angajează să răspundă constructiv la toate preocupările clienților în termen de 15 zile lucrătoare.